В Самаре завершился Всероссийский семинар-совещание руководителей филиалов фонда Защитники Отечества. Участники встречи обсудили вопросы комплексного сопровождения и поддержки ветеранов спецоперации и их семей.

В Самаре завершился Всероссийский семинар-совещание руководителей филиалов фонда «Защитники Отечества». Участники встречи обсудили вопросы комплексного сопровождения и поддержки ветеранов спецоперации и их семей.

Как отметила председатель госфонда Анна Цивилева, сейчас активно идет внедрение информационной системы, чтобы ветераны могли большую часть услуг получать дистанционно, в режиме онлайн. Это существенно облегчает коммуникации с ветеранами, экономит их время и повышает эффективность работы специалистов фонда.

На Ямале оперативно отрабатывать запросы удается благодаря межведомственному взаимодействию.

«На сегодняшний день к нам обратилось уже 3,5 тысячи человек, а это чуть более 11,5 тысяч вопросов, 95% из которых решены. В нашем регионе обращения решаются достаточно быстро, зачастую по звонку. Мы договорились с органами власти и всеми организациями, что мы не будем друг друга заваливать бумагами – обсуждаем всё по телефону или лично, чтобы ускорить решение вопросов и проблем» – рассказала руководитель ямальского филиала госфонда Наталья Казановская.

Отслеживать обращения по линии ФЗО в соцсетях помогают цифровые партнеры фонда – ЦУР. С начала этого года на территории округа ЦУР ЯНАО зафиксировал и передал исполнителям порядка 90 запросов.